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团购网自曝数千元建站空手套白狼后台改数据

日期: 2011-3-24 16:23:04 点击: 标签:

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  北京的赵小姐是一名“团粉”。

  她以前几乎每天都团购,每月团购花费在一两千元。

  经过一次次被骗后,她开始重新相信“一分价钱一分货”、“便宜没好货”这些老话了。

  田先生是一家港式餐厅的老板,2月28日,接待完最后一批持团购电子券的顾客后,他挂出转租餐厅的牌子,宣布停业。

  “我被团购网站坑了。”他说。

  团购来一箱箱劣质服装

  点开团购搜索网站,各种琳琅满目的商品充斥着电脑屏幕。“0.7折”、“0.6折”,各家团购网站用低折扣,招引着团购者。

  赵小姐自认为团购经验已很丰富,她在团购网站挑东西时,会尽量挑选品牌较为知名,网页上的图片和文字介绍详细,并承诺三包服务的商品。

  “还要看成团数量和网友的评价。”赵小姐说,买的人多少和评价的好坏,一定程度上反映团购商品的质量。

  虽然小心谨慎,但赵小姐团购来的穿不出去的冒牌、伪劣衣服鞋子,还是塞满了几大旅行箱。

  除了这些假冒低质商品,手中很多过期作废电子券,更让赵小姐无奈。

  赵小姐的遭遇并非个案。

  2月28日,一家团购网站推出团购知名冰激凌的现金券,卖出上万份后,该商品官网突然登出声明,称从未与其他任何第三方以任何形式进行团购合作,致使上万顾客“傻眼”。

  去年6月,一家团购网站推出游戏币的团购活动,1.3万余网友购买。当数百购买者前往该电玩城消费时,却发现电玩城已关张,消费者聚集在门口讨说法。

  网站“假地址”维权难

  “原以为团购省了现实购物中的讨价还价。”赵小姐说,现实是因团购,她与网站和商家费口舌更多,甚至是吵架。

  团购商品出现问题,赵小姐投诉总是遭到商家和网站互相推诿。网站客服有的告知“几日内回复”,之后就是一拖再拖,有的电话根本就打不通。更有甚者,一些网站和商家的办公地址是假的。

  赵小姐坦言,没有精力去为百十元钱到处投诉维权,“吃亏的事最后大多是不了了之”。

  在“315电子消费投诉网”、团购导航网站“团800”等网站中,记者看到与赵小姐类似经历的投诉并不少见。

  “团800”的“团购投诉中心”板块中,自去年7月至今,投诉帖数超2400条。其中餐饮、服装、化妆品等,为投诉重灾区,而超30%以上的投诉,仍显示“未解决”。

  网站卷走尾款商家破产

  东城区体育馆路,一家港式餐厅,挂着转租的牌子。

  老板田先生说,与餐厅合作的团购网站卷款失踪,导致餐厅资金链断裂,无法继续运营。

  去年圣诞节前夕,田先生与团购网站“好买都市网”签订合同,以106元至168元不等的价格,推出多份套餐团购活动。其中售价106元的“港式精品双人套餐”,活动期间共售出1763份。

  按协议规定,团购活动结束后10个工作日内,“好买都市网”将根据后台系统显示的用户实际消费数量,向餐厅支付全部款项。

  田先生说,团购者将用餐费支付给网站,1月31日前到店用餐,需将从团购网站获得的密码告知餐厅工作人员。工作人员通过后台系统认证,认证成功后,团购者可在餐厅用餐。

  拿“现钱”网站最“强势”

  1月13日,当一名顾客进行电子券认证时,餐厅工作人员发现“好买都市网”网站后台系统突然关闭。

  田先生与网站负责人联系,对方先是推诿应付,后来干脆不接电话,“全部失踪”。

  此时,田先生意识到“可能栽入团购陷阱”。他称,“好买都市网”在向餐厅支付过第一笔货款后,还剩10万余元尾款未付。

  直到昨日,“好买都市网”也未将10万元支付给田先生。

  记者多次联系该网站,电话一直无人接通。

  “我太相信团购了。”田先生说,当初签合同时太疏忽,出事后连对方的地址都不清楚。

  目前,“破产”的田先生收集了截图、文字材料、电话短信、录音等多项证据,整理了厚厚一本,希望能通过司法途径维权。

  此事之后,田先生认为,如今的团购中,“先付费”的消费者和“后收款”的商家都处于弱势地位,而拿着“现钱”的团购网站则处于强势地位,加上监管缺位,造成了消费者和商家维权困难。

  如今,赵小姐已两个月没团购了,她说“何时能让消费者在团购中,不再一直处于弱势,才会重新考虑团购。”

  ■ 揭秘

  “数据、商品、抽奖都是假的”

  2010年1月,国内第一家真正意义上的团购网站成立。

  14个月后,团购导航网站“团800”发布《2011年1-2月团购市场统计报告》显示,目前国内团购网站增至3283家,以月均200余家的速度增长。

  拉商家上线 出问题消失

  去年6月,建站不到60天的“1288团购网”,因商家出现问题,网站欠下消费者预先支付款数万元,被迫关闭。

  “1288网站”创始人黄维喻接受媒体采访时说,“这个网站从建设到域名,到市场开拓都是我一个人在做”。

  记者采访多家团购网站负责人,他们均表示目前团购网站门槛很低,导致团购网站数量疯长,质量良莠不齐。

  北京某大型团购网站负责人坦言,现在办团购网是件再简单不过的事情,“两三个人,租用一台服务器,建一个网站,花费少则数千元,多则不过一两万。”个人制作一个小网站上线,并没有实体或法人身份。只要拉来商家合作,就可以制作网页,上线开张。出现问题后销声匿迹,“说白了就是空手套白狼”。

  团购网站的一片乱象,业内人士将其称为“千团混战”。

  后台修改数据骗网友

  像赵小姐一样,很多消费者团购时,都很关注成团量。

  “很多数据都是假的。”某知名团购网站工作人员丁丁(化名)透露。

  他称,团购网站一般会在商家给出的最低价格基础上,适当加几块钱,成为团购价格。参加团购的数量,会成为吸引客户下单的“幌子”。

  丁丁称,由于从众心理作用,客户一般会选择已购买人数较多的商品,而即将满额的商品,也会产生催促客户赶紧下单的效应。

  “修改数据很重要。”丁丁说,根据产品本身质量和实际销售情况,网站工作人员会从后台适当修改成团数量。对于成交量为个位数的,一般会将成团数量上调数十份,有时甚至上调数百份。

  一些网站不查商品质量

  “团购的确能让商家让利,但基本上都是新店愿意参加团购。”丁丁说,一些很牛的品牌店很少能谈下来。很多商家只是在不赔本的情况下,赚取知名度,“质量相对会受到影响”。

  相对正规的团购网站与商家签订合同前,会查验对方资质、商品质量等。但一些小的、新的团购网站,为提高知名度便炒作,“1元卖7元的商品,质量根本无法保障”。

  去年秋天,丁丁所在网站上一批某知名品牌化妆品套装。由于这批货是兄弟公司谈来后转来,质量方面未做太多验证。上网交易后,发现该批货是假冒商品。

  丁丁回忆,网站方面当即将商品状态修改为“无货”。随后,网站紧急联系已经购买的130多人,谎称货物在运输过程中被压坏,交易不能继续。

  最后,除退款外,网站给每名客户赔偿20元钱了结此事。

  “这算好的。”丁丁说,如果是“山寨团购”或是“关门开溜”的商家,顾客就只能“自认倒霉”。

  内部人员穿“马甲”抽奖

  抽奖也是团购网站招揽顾客的手段。去年11月,丁丁所在网站发起抽奖活动。计划每天在“团粉”中抽出5人,每人发送100元某知名餐饮连锁的现金券。

  结果工作人员在录入时将数据搞错,活动规则被误登为“每天抽出50人,每人发送100元现金券”。按此算法,网站将“亏大发了”。

  丁丁透露,事实上中奖名单都为相关负责人指定。网站还安排多名工作人员轮番注册账户,成为该网站“团粉”。

  经过安排,网站每日抽出的中奖者中,几乎都是内部人员。由于负责注册“假团粉”的工作人员在取名时“黔驴技穷”,选择了大量“琼瑶剧”中的人名作为“马甲”,一下子让网友生疑,引起网友一片骂声。

  多家团购网站负责人表示,抽奖过程都是内部操作,诸如“抽奖赠手机等都是内部人拿到”。

  信用监管团购网站不买账

  去年10月29日,中国国际电子商务中心发布了《电子商务信用认证规则》,将目前备受关注的团购网站作为此次信用认证的重点对象。

  按照规定,申请此次信用认证的企业需具备以下条件:取得电信与信息服务业务经营许可证(ICP证);网站经营企业注册资金不低于50万元;网站PV(日点击量)不低于1万次;近3年无行政处罚和不良信用记录等。

  对此,大多数团购网站都不买账,“中国国际电子商务中心并非官方机构,认证也没有分量。”

  多家团购网站负责人表示,目前国内团购网站缺乏政府部门有效监管,消费者上当只能到法院起诉,“为几十块钱很多人都选择不了了之”。这就导致一些团购网站投机,恶意欺诈。

  本版采写/本报记者 石明磊 段修建

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