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如何优化站内搜索结果的用户体验

日期: 2011/3/24 21:11:58 点击: 标签:

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  建站后良好的用户体验是站长们的追求,如何做好站内搜索结果的用户体验优化?用户在站内的搜索结果一般有两种,一种是只找到了一个搜索结果,一种是没有搜索结果。

  1、只找到了一个搜索结果

  用户在站内搜索的结果中,一个特殊情况是只找到了一个结果。当用户对一个已知项目进行查询时,可以跳过搜索引擎结果页面,例如,他们输入了一个库存单位、零件号码或其他的一些唯一标志符,这些不会被认为是全文信息查询。在这些情况下,可以直接到达对应于该库存单位的页面。

  在这种情况下,一些网站省掉了搜索引擎结果页面,而直接为用户打开搜索到的那个页面。对于大部分网站,我们不建议这样,因为它违背了用户对于搜索的期望,这个期望包括在发出查询命令后看到一个搜索引擎结果页面。当用户点击了“搜索”按钮后,如果他们看到了一个内容页面而不是一个链接列表,他们会感到糊涂的。

  只有一个结果也需要显示搜索引擎结果页面的另一个原因,用户看到搜索的结果是那么少,他们就可能想要修改他们的查询。你也可能需要搜索引擎结果页面来向用户显示其他可选的拼写方式,或者显示你所提供的其他用于对查询结果进行精选的功能。

  2、没有找到搜索结果

  另外一个情况就是没有搜索引擎结果,页面应当帮助用户修改他们的查询以便得到更好的结果。正如所有搜索引擎结果的页面一样,它应当在一个搜索框中重复用户的查询内容,以便他们可以容易地编辑查询。此外,还应当提供清楚的提示以表明如何改正典型的搜索错误。

  对于用户的某个查询来说,如果找不到任何结果,网站有必要提供一个特殊的搜索引擎结果页面。对于这个页面的第一个需求是它要清楚地表明没有找到任何结果。返回一个空白页面可能会使用户仍然坐在那里等待搜索的完成,这是因为没有迹象表明搜索过程已经结束了;空白页面还可能让用户认为是网站出了什么问题,这是一个关系到用户体验的问题。

  如果你的网站具有高级搜索页面,应当在搜索引擎结果页面加上一个指向高级搜索页面的链接。尽管高级搜索通常更让人觉得糊涂且没有任何帮助,但任何其他方法都比查找不到任何东西要好。很可能高级搜索功能将会帮助用户想出一个可行的查询。

  这样的站内搜索结果显然难以让用户满意,因此站内优化时,用户体验是多么的重要!在做网站的优化同时,多留意保持良好的用户体验,避免站内搜索结果满足不到用户,从而丢失流量。

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