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建站指南

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网站站内搜索功能需要引起重视

日期: 2011-3-24 21:08:23 点击: 标签:

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  什么是站内搜索?

  网站的站内搜索功能对于用户获取网站信息具有非常重要的作用,尤其对于含有大量信息的网站,如B2C网上零售网站、含有大量产品类别的大型企业网站等,但是相对于公共搜索引擎来说,许多网站的站内搜索功能显得不尽人 意,这种状况在一定程度上已经成为一个网站成败的决定性因素。在以往网站建设、企业信息系统搭建过程中,由于信息结构简单、内容稀缺,站内搜索乃至搜索都不是网站系统的必要装备。但随着Web2.0带来的海量信息井喷式涌现,企业自身对信息架构、管理、发布的需求,以及用户对信息的组织、查询、可寻性的要求越来越高,于是站内搜索出现了。

  站内搜索通俗来讲是一个网站或商城的“大门口”,一般在形式上包括两个要件:搜索入口和搜索结果页面,但在其后台架构上是比较复杂的,其核心要件包括:中文分词技术、页面抓取技术、建立索引、对搜索结果排序以及对搜索关键词的统计、分析、关联、推荐等。

  与其他通用搜索的区别:

  像谷歌、百度、搜搜等通用搜索引擎都会免费开放站内搜索功能,以嵌入网页代码的形式保持与搜索引擎机器人的沟通、爬取,其弊病有二:

  1、这些通用搜索引擎不能及时、全部抓取网站最新页面内容。这对电子商务网站信息(如价格、活动有效时间等)经常更新的特点来说是致命的,用户查到的可能是过时信息。

  2、既然是所谓通用引擎,其对搜索结果的展示也是通用的,没有差异性的。其不能按照商城自身业务逻辑去做排序、过滤、展示是其最大的弱项

  因此,站内搜索的出现也是有其具体原因和需求的,在搜索的精确度和效果上击败了通用搜索引擎。

  关于网站站内搜索功能的现状,知名市场研究公司Forrester Research对179个欧洲网站的调查发现,高达97%的欧洲在线消费者都使用搜索引擎寻找需要的信息,并且他们把这种搜索习惯带到了站内搜索中。但 调查发现很多欧洲网站的站内搜索引擎功能并不能满足用户的搜索需求,超过一半的被调查网站(56%)在站内搜索功能和搜索界面上没有达到 Forrester拟订的站内搜索引擎标准。

  调查显示,大部分欧洲消费者在第一次访问一个网站的时候,往往是首先进行站内搜索,如果搜索结果没有他们想要的,则有13%的消费者会马上离开,去别的网站寻找。这对该网站来说就失去了一个与用户建立关系或增加销售的机会。

  在那些没能满足用户搜索需求的56%的网站中,大众汽车公司的丹麦站根本没有提供站内搜索;还有一些站内搜索设计很不友好,如英国著名的玛莎百货Marks & Spencer网站的站内搜索显示用户刚刚搜索的内容,却不提供立即实施第二次搜索的机会。

  由于用户习惯了使用Google这样的高效搜索引擎,因此在使用他们不熟悉的网站的时候,他们对站内搜索引擎的依赖性往往高于对浏览器的依赖。Forrester的研究结论是:网站的站内搜索功能需要引起重视,欧洲网站是时候升级站内搜索了。

  Forrester对站内搜索功能的相关研究:Forrester在2005年5月份对网上购物的一项调查研究表明,用户网上购物经历越丰富,对站内搜索结果要求越高,这就意味着,电子商务网站站内搜索结果的质量关系到网上销售的效果,尤其对于有数年在线购买经历的网上购物老用户更为重要。

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